Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта «Трансфер Поехали», расположенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://transfer-poehali.ru/ (далее — Сайт), а также клиентов сервиса «Трансфер Поехали».

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Пхайко Р. П.
ОГРНИП: 319547600106899
ИНН: 540619900408
Телефон: +7 804 333-81-21
Электронная почта: support@transfer-poehali.ru

далее — Оператор.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.4. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает:

• через формы на Сайте;
• при телефонных обращениях;
• по электронной почте;
• через мессенджеры и иные каналы связи;
• при оформлении и исполнении заявок на трансфер;
• автоматически при использовании Сайта.

1.5. Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

В случаях, когда законодательство Российской Федерации требует получения согласия на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется пользователем отдельно посредством соответствующего чек-бокса либо иным допустимым способом.

1.6. Настоящая Политика применяется исключительно к Сайту и сервису «Трансфер Поехали». Оператор не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на Сайте.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Оператор персональных данных — ИП Пхайко Р. П., самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав обрабатываемых данных и действия, совершаемые с ними.

2.4. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт, направляющее заявку, заказывающее трансфер или обращающееся к Оператору иным способом.

2.5. Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером пользователя и используемые для обеспечения работы Сайта, сохранения настроек и анализа взаимодействия с Сайтом.

2.6. IP-адрес — сетевой адрес устройства пользователя в информационно-телекоммуникационной сети.

2.7. Конфиденциальность персональных данных — обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать и не распространять их без законного основания.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

3.2. Оператор ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.

3.4. Обрабатываются только те персональные данные, которые соответствуют заявленным целям обработки.

3.5. Содержание и объем обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям и не являются избыточными.

3.6. Оператор принимает меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности персональных данных.

3.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

4. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может получать и обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес подачи автомобиля;
• пункт назначения;
• дата и время поездки;
• выбранный маршрут;
• количество пассажиров;
• сведения о багаже;
• сведения о необходимости детского кресла или дополнительного оборудования;
• номер, дата и время рейса при организации трансфера, связанного с аэропортом;
• наименование организации при оформлении корпоративной поездки;
• содержание комментариев, обращений и сообщений;
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем и необходимые для обработки заявки.

При посещении Сайта также могут автоматически обрабатываться:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об операционной системе;
• сведения об устройстве;
• дата и время посещения;
• просмотренные страницы;
• источник перехода на Сайт;
• cookie-файлы;
• технические сведения о взаимодействии с Сайтом.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.

Биометрические персональные данные посредством Сайта целенаправленно не собираются и не обрабатываются.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться Оператором в следующих целях:

• прием и обработка заявки на такси-трансфер;
• расчет предварительной стоимости поездки;
• идентификация пользователя в рамках заявки;
• связь с пользователем;
• уточнение деталей заказа;
• согласование маршрута;
• согласование времени и адреса подачи;
• подбор автомобиля;
• подбор водителя и/или перевозчика;
• организация индивидуальной, семейной, групповой или корпоративной поездки;
• организация трансфера в аэропорт, из аэропорта, на вокзал, в гостиницу, санаторий или по междугороднему маршруту;
• информирование о статусе и изменениях заказа;
• передача необходимых сведений лицам, непосредственно участвующим в исполнении заказа;
• исполнение договорных обязательств;
• предоставление клиентской поддержки;
• рассмотрение обращений, запросов и претензий;
• ведение бухгалтерского и налогового учета в предусмотренных законом случаях;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• обеспечение работы и безопасности Сайта;
• предупреждение злоупотреблений и неправомерного использования Сайта;
• анализ посещаемости Сайта;
• улучшение качества обслуживания и пользовательского опыта.

Персональные данные не используются для рекламных и маркетинговых рассылок без отдельного согласия пользователя, когда такое согласие необходимо по закону.

6. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости обработки для заключения договора по инициативе пользователя;
• необходимости исполнения заключенного с пользователем договора;
• требований законодательства Российской Федерации;
• иных оснований, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных.

Если пользователь не предоставляет данные, необходимые для расчета и выполнения заказа, Оператор может быть не в состоянии обработать заявку или организовать поездку.

7. Порядок и способы обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

7.2. Оператор вправе совершать следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• предоставление;
• передача в предусмотренных настоящей Политикой случаях;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

7.3. Доступ к персональным данным получают только лица, которым эти сведения необходимы для выполнения трудовых, договорных или иных обязанностей, связанных с деятельностью Оператора.

7.4. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним публичный доступ без согласия пользователя либо иного законного основания.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Для обработки заявки и организации поездки Оператор может передавать необходимый объем персональных данных:

• водителям;
• перевозчикам;
• диспетчерским службам;
• иным исполнителям, участвующим в организации и выполнении заказа;
• техническим подрядчикам, обеспечивающим функционирование Сайта;
• поставщикам CRM-систем;
• операторам телефонии и связи;
• поставщикам хостинга и иных информационных сервисов.

8.2. Передается только тот объем персональных данных, который необходим соответствующему получателю для выполнения его функций.

8.3. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и безопасности персональных данных.

8.4. Персональные данные могут быть переданы государственным органам Российской Федерации только по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством.

8.5. Оператор не осуществляет продажу персональных данных третьим лицам.

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор выполняет требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.2. Если для функционирования Сайта и организации услуг трансграничная передача персональных данных не требуется, такая передача не осуществляется.

9.3. При подключении внешних сервисов, предполагающих передачу данных на территорию иностранных государств, Оператор предварительно оценивает правовые основания и выполняет необходимые требования законодательства.

10. Сроки обработки, хранения и уничтожения данных

10.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки.

10.2. Сведения, содержащиеся в заявках, могут храниться в течение срока, необходимого для:

• расчета стоимости;
• оформления заказа;
• исполнения поездки;
• обработки возможных претензий;
• выполнения договорных обязательств.

10.3. Документы бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

10.4. Обработка персональных данных прекращается при:

• достижении целей обработки;
• истечении предусмотренного срока;
• утрате необходимости в обработке;
• отзыве согласия, если отсутствуют иные основания для обработки;
• выявлении неправомерной обработки.

10.5. После прекращения обработки персональные данные уничтожаются либо обезличиваются в предусмотренном законом порядке, если их дальнейшее хранение не требуется на другом законном основании.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

• разграничение прав доступа;
• использование паролей;
• ограничение доступа сотрудников и исполнителей;
• использование защищенных каналов связи;
• применение средств антивирусной защиты;
• резервное копирование;
• обновление программного обеспечения;
• контроль действий с персональными данными;
• выявление инцидентов безопасности;
• принятие мер по устранению последствий нарушений;
• ознакомление сотрудников и исполнителей с требованиями законодательства о персональных данных.

12. Обязанности Оператора

Оператор обязан:

• использовать персональные данные только для заявленных целей;
• обеспечивать их конфиденциальность;
• принимать меры по защите персональных данных;
• уточнять данные при подтверждении их неточности;
• блокировать обработку в предусмотренных законом случаях;
• прекращать неправомерную обработку;
• уничтожать персональные данные при наличии соответствующих оснований;
• предоставлять субъекту информацию об обработке его персональных данных в установленных законодательством случаях и сроках;
• выполнять иные обязанности, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

13. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить подтверждение факта обработки своих персональных данных;
• получить сведения о целях и правовых основаниях обработки;
• узнать способы обработки данных;
• получить сведения о сроках обработки и хранения;
• узнать перечень обрабатываемых персональных данных;
• получить сведения об источниках получения данных;
• потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
• потребовать блокирования данных в предусмотренных законом случаях;
• потребовать уничтожения данных, если их обработка является незаконной или более не требуется;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• обратиться в Роскомнадзор;
• обратиться в суд для защиты своих прав;
• реализовать иные права, предоставленные законодательством Российской Федерации.

14. Отзыв согласия и обращения пользователя

14.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных.

14.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение:

Оператору: ИП Пхайко Р. П.
ОГРНИП: 319547600106899
ИНН: 540619900408
Телефон: +7 804 333-81-21
Электронная почта: support@transfer-poehali.ru

14.3. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество, если они ранее сообщались;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, позволяющие определить соответствующую заявку;
• содержание требования.

14.4. Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до его получения.

14.6. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иного предусмотренного законом основания.

15. Cookies и веб-аналитика

15.1. Сайт может использовать cookie-файлы в целях:

• обеспечения корректной работы страниц и форм;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа посещаемости;
• улучшения качества Сайта;
• получения статистических сведений о его использовании.

15.2. Cookie могут содержать технические идентификаторы и сведения о взаимодействии пользователя с Сайтом.

15.3. Пользователь вправе ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера.

15.4. Отключение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

15.5. На Сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». Сервис используется для анализа посещаемости Сайта, оценки взаимодействия пользователей со страницами и улучшения качества работы Сайта.

При использовании сервиса «Яндекс Метрика» могут обрабатываться технические сведения о посещении Сайта, включая cookie-файлы, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере и операционной системе, дату и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода и сведения о действиях пользователя на Сайте.

Указанные сведения передаются ООО «ЯНДЕКС» и обрабатываются в соответствии с условиями использования сервиса «Яндекс Метрика» и политикой конфиденциальности Яндекса.

16. Ответственность

16.1. Оператор несет ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации при обработке персональных данных.

16.2. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, если персональные данные были переданы таким лицам пользователем самостоятельно вне контролируемых Оператором каналов связи.

16.3. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, которые он предоставляет Оператору.

16.4. При выявлении нарушения безопасности персональных данных Оператор принимает предусмотренные законодательством меры по устранению нарушения и минимизации его последствий.

17. Разрешение споров

17.1. К отношениям между пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.

17.2. Пользователь вправе обратиться к Оператору для урегулирования разногласий, связанных с обработкой персональных данных.

17.3. Если спор не удалось урегулировать путем обращения к Оператору, пользователь вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.

18. Обращения по вопросам персональных данных

По вопросам обработки и защиты персональных данных пользователь может обратиться:

Сервис: «Трансфер Поехали»
Оператор: Индивидуальный предприниматель Пхайко Р. П.
ОГРНИП: 319547600106899
ИНН: 540619900408
Телефон: +7 804 333-81-21
Электронная почта: support@transfer-poehali.ru

19. Заключительные положения

19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при:

• изменении законодательства;
• изменении способов обработки персональных данных;
• подключении или отключении технических сервисов;
• изменении перечня обрабатываемых персональных данных;
• изменении порядка оказания услуг.

19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок прямо не указан в новой редакции.

19.3. Действующая редакция Политики размещается по адресу:

https://transfer-poehali.ru/privacy-policy/